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售后保障
博味馆 / 2022-05-21
物流信息查询：
１、下单后成生的订单后可在首页查询单后可以查对应的订单简要信息；
２、注册会员下单请在会员中心查找订单信息；
３、可以联系客服人员查询；实际物流到达时间以物流/快递公司的官网查询为主（新疆西藏港澳台地区不支持货到付款服务）。
七天退货原则：
1、食品属于特殊商品，一经签收非质量问题不予退换货，但国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品除外。如有质量问题请联系客服确认，收到货后七天内（以快递签收之日起计算），可申请退换货；
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费由本网店承担；
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、赠品等；
4、开箱验货签收后申请退款，只退回货款；
退货流程：
一、将产品打包完整；
二、用快递（先付运费，质量问题退款时赔付对应运费）将货寄到以下地址，并用小纸条注明银行退款账号与订单收件人信息（银行账号姓名要与订单收件人姓名一致）：
广东省深圳市宝安区福永街道兴围社区兴华路创业城603 苏雪萍 0755-86719969
三、本店收到货后将核对包装、数量、重量等信息，核对准确无误后，七个工作日内退款到你指定的方式；
以下情况不退款:
一、开箱验货签收后则为产品完整无破损，请当面核对产品数量，后面发现数量不一致无法进行补偿，请验货时一定要细心，部份商品如袋装牛肉干，只要开包均无法进行退换。
二、退货时包装不完整或破损严重造成货物污染不退款，如一次性密封包装被损坏视为不完好，无法退换，我们将通知你与运输公司处理；
三、收货时请开箱细心核对物品与购物清单是否一致；退回物品与发货物品不符合，请细核对发货单，否则不退款；
四、重量不符合发货时重量不退款。
五、退款账号不清楚不退款；
六、若退款不成功，我们将通知你具体的原因；
客服联系方式：
１、400售后热线:4009003216；
２、已有专属客服的请联系客服人员一对一服务；
３、如果没有微信客服的方式可以扫描二维码添加在线客服；
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